弊社の商品は一部の在庫商品を除き、基本、受注生産となっております。
生産準備に取り掛かってしまうと、ご注文内容の変更・キャンセルをお受けいたしかねます。
ご注文の変更・キャンセルをお受けできますタイミングは、商品の種類や工場の混雑状況により異なりますので、詳しくは弊社までお問い合わせください。

弊社では原則、運送会社は佐川急便で商品をお届けします。
商品が最寄りの配達店に到着しましたら、佐川急便よりお客様にご連絡を差し上げます。
ご希望の配達日時にお伝えください。できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、配達状況や交通事情などにより変動するため、正確な配達日時をお約束するものではございません。
あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。

尚、設置サービスをご希望のお客様以外は、玄関軒先お渡しとなります。予めご了承ください。

ドアのサイズやエレベーターのサイズにより、室内への搬入が出来ない等の理由で、ご返品を承ることはできません。あらかじめ商品ページに記載のサイズおよび搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。

四国・九州・沖縄・離島以外は原則、玄関軒先お渡しの配送料が無料です。

尚、配送エリアが九州・沖縄・離島の場合、配送会社の都合上、配達不可の場合がございます。
その場合は弊社よりご連絡をさせて頂きます。

品出荷完了後、配送先の変更はお受けすることは出来ません。予めご了承ください。

オンラインストアでは、下記決済方法がご利用いただけます。

• クレジットカード決済(VISA, MasterCard, JCB, American Express）
• QRコード決済(PayPay（ペイペイ）、LINE Pay、メルペイ、au PAY)
• 銀行振込
• 代引着払い

商品はご入金確認後の生産開始（発送）となります。ご注意ください。

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品に初期不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合、配送時の破損につきましては交換の対象とさせていただきます。速やかに弊社までご連絡願います。ご連絡なくご返品を頂いても、商品の受け取りは出来かねます。尚、以下の事項につきましては返品・交換の対象とはなりません。

返品・交換の対象とはならない事象

• 弊社の商品は天然無垢素材を原料として使用しており、プリントや突板とは大きく特性が異なります。
  天然無垢材は私たち人間が１人１人表情が異なるのと同様に、同じ樹種であっても１枚１枚色合いや木目柄が異なります。従いまして、掲載のお写真とまったく同じ色合いや木目柄、節の雰囲気の商品はございません。
  この点につきましては無垢材の特性を十分ご理解頂き、ご注文いただけますようお願い致します。
  上記でご説明をしました天然無垢材の特性によるイメージの違いにつきましては、如何なる場合も交換・返品の対象とはなりません。予めご了承ください。
• 一部、エイジング加工（アンティーク加工）を施した商品につきましては、商品の意匠上、あえて仕上がり不良や傷、打痕を施しているものがございますが、これらは初期不良とは異なりますので、交換・返品の対象とはなりません。
• 商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
• 全ての商品において、商品の一部箇所、オプションや付属品の仕様が予告なく変更される場合があります。
  あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
• 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等）などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。

商品お届け時に梱包に破損を見つけた場合